SOBRE el uso de whatsapp en la terapia
Es cierto que el paciente tiene derecho a comunicarse directamente con su terapeuta en distintos momentos de un proceso de psicoterapia:
al inicio, para aclarar dudas de si se puede atender una situación en particular o para entender cuál sería el abordaje más indicado.
entre sesiones, ya sea por una emergencia, por una tarea asignada o simplemente por un seguimiento acordado previamente.
para tener una cita virtual.
para reagendar o cancelar las citas.
Sin duda uno de los medios más utilizados hoy en día para comunicarse es Whatsapp. Dominante en Costa Rica, no así en otros países donde se utiliza más el SMS, iMessage o Telegram.
Es importante señalar que hay psicólogos que ofrecen “consultas ilimitadas por Whatsapp” (y ni qué decir de quienes ofrecen las primeras sesiones gratis, desvalorizando su trabajo y ofreciendo el espacio para “conquistar” al paciente, convenciéndolo de que necesita ayuda). Esta herramienta, o en su defecto las llamadas telefónicas o las comunicaciones por correo electrónico, deben establecerse de una manera coordinada y como parte del encuadre terapéutico, de tal manera que evite generar apegos dependientes innecesarios con el terapeuta.
En un proceso de psicoterapia se busca fortalecer la independencia de la persona, su capacidad y su responsabilidad en la toma de decisiones. El profesional que prefiere o que permite que el paciente consulte cada paso con él constantemente, que está felicitando constantemente cada logro o que está excesivamente presente en la vida de la persona, en realidad no está haciendo bien su trabajo. La alianza terapéutica va más allá de esto. La terapia debe, sobre todo, impulsar a la persona a contar consigo misma y a aceptar que no siempre otra persona, por las razones que sea, va a estar disponible para escuchar o atender.